Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de mayo 2026
1. Identidad del proveedor
Los presentes términos y condiciones rigen el uso del sitio web rolomx.com y de los servicios ofrecidos por:
- Nombre del responsable: Juan Andrés (persona física)
- Marca comercial: Rolo Invitaciones
- Domicilio fiscal: Toluca, Estado de México, México
- Contacto: WhatsApp +52 1 722 716 0612
2. Servicios ofrecidos
Rolo Invitaciones ofrece la creación, personalización y entrega de invitaciones digitales para eventos sociales como bodas, XV años, cumpleaños, bautizos, baby showers, graduaciones y otros eventos similares.
El servicio incluye:
- Selección de plantilla de diseño
- Personalización mediante asistente (wizard)
- Entrega de un enlace único accesible por internet
- Soporte por WhatsApp durante la creación
3. Proceso de contratación
- El usuario selecciona un tipo de evento y plantilla en rolomx.com
- Personaliza los datos a través del asistente
- Elige el paquete (Esencial, Plus, Premium o Pack Mascotas)
- Realiza el pago a través de Mercado Pago
- Recibe por correo electrónico el enlace de su invitación lista
4. Precios y formas de pago
Los precios se muestran en el sitio web en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Los métodos de pago aceptados son los disponibles en Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, OXXO y otros.
El cobro se realiza en una sola exhibición al completar la compra.
5. Vigencia del enlace de la invitación
El enlace generado para acceder a la invitación digital permanecerá activo durante 1 mes posterior a la fecha del evento. Después de ese periodo, el enlace puede ser desactivado sin previo aviso.
El cliente es responsable de descargar o respaldar la invitación si desea conservarla más tiempo.
6. Modificaciones y edición
El cliente puede modificar los datos de su invitación (nombres, fecha, hora, lugar, etc.) sin costo adicional las veces que sea necesario, siempre dentro del periodo de vigencia del enlace.
La modificación del diseño (cambio de plantilla) puede tener un costo adicional según se acuerde por WhatsApp.
7. Devoluciones y reembolsos
Por tratarse de un producto digital personalizado, no se realizan reembolsos una vez completado el pago, excepto en los siguientes casos:
- Falla técnica del servicio que impida la entrega de la invitación
- Errores atribuibles directamente a Rolo Invitaciones
- Imposibilidad de generar la invitación por causas técnicas no resueltas en 72 horas
Para solicitudes de reembolso, contactar por WhatsApp dentro de las primeras 72 horas posteriores a la compra. Consultar la Política de devoluciones completa.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información veraz y precisa para su invitación
- Revisar todos los datos antes de finalizar la compra
- Compartir el enlace únicamente con sus invitados
- Respetar derechos de imagen de las personas en las fotografías que suba
9. Propiedad intelectual
Las plantillas, diseños, código y marca "Rolo Invitaciones" son propiedad de Juan Andrés. El cliente recibe una licencia de uso limitada para su evento particular; no puede revender, modificar para terceros ni distribuir las plantillas.
Las fotos, textos y contenido que el cliente suba siguen siendo propiedad del cliente. Rolo no los utilizará para otros fines.
10. Soporte y atención al cliente
El soporte se brinda exclusivamente por WhatsApp al +52 1 722 716 0612 en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs (hora del centro de México).
Tiempo de respuesta estimado: 24 horas hábiles.
11. Limitación de responsabilidad
Rolo Invitaciones no se hace responsable por:
- Errores en la información proporcionada por el cliente
- Fallas técnicas ajenas (caída de internet del invitado, navegadores desactualizados, etc.)
- Uso indebido del enlace de la invitación por parte de terceros
- Decisiones de los invitados respecto a asistir o no al evento
12. Modificaciones a los términos
Rolo Invitaciones se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en este sitio. Las compras realizadas antes de un cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
13. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, contactar por WhatsApp al +52 1 722 716 0612.